1、提供童车、轮椅、雨伞、拐杖、药箱等便民物品借用。

2、提供手机充电、开水、宣传单页等服务。

1、需要借用便民物品的游客请到游客中心服务台出示有效证件登记并填写借条方可办理。（温馨提示：现金票据请当面点清，离柜概不负责！）。

2、为确保便民物品能够方便更多的游客，租借人在租借物品时需要向服务台缴纳押金:雨伞50元、拐杖100元、童车200元、轮椅500元。

3、出借的便民物品在当日内完整归还的，全额退还押金。次日按天支付使用费用，价格为20元/天，不足一天的按天计算。

4、便民物品在出借期间损坏丢失，租借人以押金赔偿损坏物品。

5、租借时间：春夏季：08：30—17：00；秋冬季：08：30—16：30。

1、寄存柜仅供存放个人物品，不得存放贵重物品（如：钱包、手机、首饰、平板/笔记本电脑等）。

2、寄存柜内严禁存放违禁物品，气味较浓烈的食品及其他不适宜存入寄存柜的物品。

3、寄存物品尺寸必须小于柜门尺寸，重量不得超过3千克，严禁硬塞存放超尺寸、超重量的物品。

4、请于当天17：00前取走寄存柜中寄存物品，保持干净、整洁，工作人员每天17：00清理寄存柜。

5、寄存柜使用过程中发生质量问题或有遗失票据打不开柜门，请及时联系景区工作人员，电话：0555-3366666，严禁使用工具强行打开。

6、故意损坏设施者，按原价赔偿。

1.总则

1.1  对特殊人群（老人、幼儿、残疾人等）提供个性化服务，确保服务质量。

1.2  对上述特殊人群提供必要的服务及代邮、寻人及预约、送票等必要的服务。

2.职责

2.1  景区管理部门负责残疾人专用通道、残疾人专用便池及特殊标识的设计安装。

2.2  景区管理部门负责为残疾人、老人、幼儿提供轮椅或者婴儿车服务。

2.3  景区管理部门负责为残疾人提供检票及按规定给老人、幼儿放行，提供预约送票服务并负责景区寻人服务。

2.4  景区管理部门负责旅游工艺品的代邮服务。

2.5  其他部门负责特殊游客的相关接待和服务。